95okbd গোপনীয়তা নীতি

95okbd ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• 95okbd ওয়েবসাইট এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন।
• প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারী।
• প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনকারী অনিবন্ধিত দর্শনার্থী।
• 95okbd-এর সাথে যেকোনো ডিজিটাল যোগাযোগ (ইমেইল, লাইভ চ্যাট, এসএমএস)।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি যে ডিজিটাল পরিষেবায় ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার, এবং আমরা সর্বদা সেই অধিকার রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

95okbd নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

আপনি যখন নিবন্ধন করেন, যোগাযোগ করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সংযোগ প্রদানকারী।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, সেশন সময়কাল।
• গেমিং কার্যক্রম: গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস।
• কুকিজ ও সমতুল্য প্রযুক্তি: ব্রাউজিং পছন্দ ও সেশন ডেটা।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পাওয়া যেতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারীরা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা থেকে যাচাই ফলাফল।
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন স্কোর।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং কার্যক্রম এবং প্ল্যাটফর্মের সকল ফিচার পরিচালনা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদান সম্পাদন।
• পরিচয় যাচাই: বয়সসীমা পালন, KYC এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ নিষ্পত্তি, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং প্রশ্নের উত্তর।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও আদালতের আদেশ পালন।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে অফার ও আপডেট পাঠানো।

95okbd নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

আমরা নিম্নলিখিত বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay): লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, ইত্যাদি): গেম পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• সাইবার নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধে।
• ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণে।

এই সকল অংশীদার আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করতে পারে।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনি কারণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• বৈধ আদালতের আদেশ বা বিচারিক পরোয়ানার ভিত্তিতে।
• সরকারি সংস্থার বৈধ তদন্তে সহায়তায়।
• অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন তদন্তে নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে।
• প্রযোজ্য আইন পালনের বাধ্যবাধকতায়।

95okbd প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং সমতুল্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকিজ অস্বীকার করলেও পরিষেবা ব্যবহারে কোনো বাধা আসবে না।

95okbd আপনার তথ্য কতক্ষণ সংরক্ষণ করবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর।
• KYC যাচাই ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর্যন্ত।
• বিশ্লেষণ ডেটা (অনামিক): অনির্দিষ্টকাল (ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া)।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা অনামিক করে দিই, যাতে ভবিষ্যতে আর আপনাকে সনাক্ত করা না যায়।

95okbd আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইলে অনুরোধ পাঠান: [email protected]
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
• অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ও মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

আমরা বৈধ অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিব। জটিল ক্ষেত্রে এই সময় ৬০ দিন পর্যন্ত হতে পারে, সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

আপনি যদি আগে নির্দিষ্ট কোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়ে থাকেন (যেমন মার্কেটিং ইমেইল), তাহলে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। সম্মতি প্রত্যাহার করলে প্রত্যাহারের আগে ঘটা তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত হবে না।

95okbd কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে কারো কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এবং নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 95okbd শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোর মূল বৈশিষ্ট্যগুলো:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• বিশ্রামরত ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য 2FA সক্ষম করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা যাচাই করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ডেটায় সীমিত অ্যাক্সেস পান।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স পরিকল্পনা: যেকোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য প্রস্তুত প্রোটোকল।

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার অধিকারকে ঝুঁকিতে ফেলতে পারে, তাহলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

95okbd প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

95okbd তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র সেই অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা যথাযথ ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে এবং আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ হয়।

95okbd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নিম্নলিখিত প্রক্রিয়ায় পরিবর্তন করা হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" বিভাগে উল্লেখ থাকবে।
• নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং পরিবর্তনের বিষয়ে সচেতন থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ২৪/৭ সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে।
• সাড়া দেওয়ার সময়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে সাধারণত ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া।

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো অভিযোগ আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা প্রাইভেসি টিম আপনার সমস্যার দ্রুত ও ন্যায্য সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।